Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu sparkflowpro.pl

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Spark Flow Pro, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.), zwanej dalej USUDE.
  2. Usługodawcą jest Karolina Dzida-Maj, działająca pod marką Spark Flow Pro, ul. Szafirowa 1, 62-080 Sierosław, NIP 6381618822, REGON 241399490, e-mail: biuro@sparkflowpro.pl, tel.: +48 514 763 743, zwana dalej „Usługodawcą” lub „Spark Flow Pro”.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem sparkflowpro.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie przez Usługobiorcę.
  4. Regulamin, łącznie z Regulaminem serwisu i Polityką prywatności i cookies, stanowi podstawę prawną świadczenia usług drogą elektroniczną przez Spark Flow Pro.

Definicje

Użyte w Regulaminie określenia, pisane wielką literą, jeżeli z treści Regulaminu wyraźnie nie wynika inaczej, mają następujące znaczenie:

  1. Usługodawca – Karolina Dzida-Maj działająca pod marką Spark Flow Pro.
  2. Usługobiorca / Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
  3. Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem sieci Internet, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, w rozumieniu USUDE.
  4. System teleinformatyczny – zespół współpracujących urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne.
  5. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Usługodawcę wiadomości e-mail zawierających informacje o działalności Spark Flow Pro, szkoleniach i wydarzeniach, na podstawie wyrażonej przez Usługobiorcę zgody.
  6. Formularz Google – formularz zbierania danych realizowany za pośrednictwem platformy Google Forms, stosowany podczas prelekcji i konferencji organizowanych z udziałem Spark Flow Pro.

    Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

    Spark Flow Pro świadczy za pośrednictwem serwisu sparkflowpro.pl następujące usługi drogą elektroniczną:

    1. Formularz kontaktowy – usługa nieodpłatna, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania wiadomości lub zapytania do Usługodawcy za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sparkflowpro.pl/kontakt. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas oznaczony, od momentu wypełnienia formularza do czasu udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę.
    2. Formularz zgłoszenia szkolenia dedykowanego – usługa nieodpłatna, polegająca na możliwości złożenia zapytania o szkolenie zamknięte za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sparkflowpro.pl/formularz-zgloszenia. Usługa służy nawiązaniu kontaktu w celu ustalenia warunków współpracy. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas oznaczony, od momentu wysłania formularza do czasu udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę.
    3. Zakup usług i biletów w Sklepie – usługa odpłatna, umożliwiająca zakup webinarów, szkoleń otwartych, konsultacji merytorycznych, coachingu biznesowego oraz biletów na organizowane wydarzenia (w tym: „Klub Szefowej w Skarpetach” i „Męska strona biznesu”) za pośrednictwem zakładki „Sklep” na sparkflowpro.pl. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora Stripe. Szczegółowe warunki zakupu reguluje sekcja „Zakup usług i warunki umowy” Regulaminu serwisu.
    4. Webinaria i szkolenia online – usługa odpłatna lub nieodpłatna (w zależności od danej oferty), polegająca na udziale Użytkownika w szkoleniu lub webinarium realizowanym za pośrednictwem platformy internetowej wskazanej przez Usługodawcę. Informacje o formie dostępu przekazywane są Użytkownikowi po dokonaniu rejestracji lub zakupu.
    5. Newsletter i komunikacja z uczestnikami – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji dotyczących działalności Spark Flow Pro (w tym informacji o szkoleniach, wydarzeniach i materiałach edukacyjnych) do osób, które wyraziły na to zgodę. Usługa świadczona jest wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą na adres biuro@sparkflowpro.pl.
    6. Formularz zbierania danych uczestników prelekcji – nieodpłatna usługa realizowana za pośrednictwem Google Forms, stosowana podczas prelekcji i konferencji prowadzonych z udziałem Spark Flow Pro. Formularz umożliwia uczestnikom podanie danych niezbędnych do wystawienia certyfikatu uczestnictwa oraz przekazania materiałów szkoleniowych. Formularz zawiera opcjonalną zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz wymagane do otrzymania certyfikatu.

      Warunki techniczne świadczenia usług

      1. Do korzystania z usług elektronicznych Spark Flow Pro niezbędne jest:
        1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
        2. poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) – dla formularzy, sklepu i strony internetowej,
        3. aktywna skrzynka poczty elektronicznej – dla usług komunikacyjnych, newslettera i potwierdzenia zamówień.
      2. W przypadku webinarów i szkoleń online szczegółowe wymagania techniczne dotyczące stosowanej platformy szkoleniowej przekazywane są Użytkownikowi przed rozpoczęciem szkolenia.
      3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Użytkownika lub jakości połączenia internetowego.
      4. Usługodawca zastrzega możliwość czasowej przerwy w dostępie do serwisu i jego funkcjonalności, w szczególności ze względów technicznych i konserwacyjnych.

        Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

        1. Umowa o świadczenie usługi formularzowej (formularz kontaktowy, formularz zgłoszenia) zawierana jest w momencie wysłania formularza przez Użytkownika. Ulega ona rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub – jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona – po upływie rozsądnego czasu.
        2. Umowa o świadczenie usługi newslettera i komunikacji z uczestnikami zawierana jest w momencie wyrażenia przez Użytkownika zgody na komunikację (np. w formularzu zgłoszeniowym, podczas rejestracji na webinar lub przez Formularz Google). Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą:
          1. odwołania zgody przez Użytkownika,
          2. złożenia żądania zaprzestania wysyłki drogą e-mailową na adres biuro@sparkflowpro.pl,
          3. kliknięcia linku rezygnacji w wiadomości od Usługodawcy.
        3. Umowa o świadczenie usługi zakupu w Sklepie zawierana jest na zasadach określonych w sekcji „Zakup usług i warunki umowy” Regulaminu serwisu.
        4. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z usług nieodpłatnych przez zaniechanie korzystania ze Strony lub kontakt z Usługodawcą pod adresem biuro@sparkflowpro.pl.

          Zakaz dostarczania treści bezprawnych

          Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu serwisu, a także dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem usług Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane nieprawdziwe lub wprowadzających w błąd.

            Reklamacje

            1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
              1. drogą elektroniczną na adres: biuro@sparkflowpro.pl,
              2. pisemnie na adres: Spark Flow Pro, ul. Szafirowa 1, 62-080 Sierosław.
            2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Użytkownika umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
            3. Spark Flow Pro rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia otrzymania pełnych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
            4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub w innej uzgodnionej formie.

            Ochrona danych osobowych

            1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną jest Spark Flow Pro (Karolina Dzida-Maj, ul. Szafirowa 1, 62-080 Sierosław, e-mail: biuro@sparkflowpro.pl).
            2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności i cookies dostępną pod adresem sparkflowpro.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies.
            3. W przypadku usługi newslettera i komunikacji z uczestnikami podstawą przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może zostać odwołana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej odwołaniem. Odwołanie zgody jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi newslettera.
            4. W przypadku Formularza Google dla uczestników prelekcji dane przetwarzane są w celu wystawienia certyfikatów uczestnictwa (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz – w zakresie komunikacji marketingowej – na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
            5. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.

              Zmiana Regulaminu

              1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
              2. Zmiana staje się skuteczna w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie Usługodawcy. Użytkownicy korzystający z usługi newslettera zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
              3. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem biuro@sparkflowpro.pl.

              Postanowienia końcowe

              1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Kodeksu cywilnego, RODO oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
              2. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z usług elektronicznych będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
              3. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie sparkflowpro.pl.