Zamów szkolenie

Zakres tematyczny

Uwaga: Prezentowany program ma charakter poglądowy. Treść szkolenia każdorazowo
dostosowujemy pod kątem wybranego wariantu oraz potrzeb grupy docelowej.  

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia: 

  • Analiza ścieżki klienta: od pierwszego kontaktu do lojalności.

  • Mapowanie punktów styku i eliminacja słabych ogniw.

  • Kluczowe etapy budujące zadowolenie i relacje z klientem.

  • Tworzenie spójnych doświadczeń w różnych kanałach.

  • Personalizacja obsługi dla zwiększenia satysfakcji klientów.

  • Automatyzacja procesów obsługi klienta.

  • Zarządzanie reklamacjami jako klucz do budowania zaufania.

  • Narzędzia do monitorowania doświadczeń klienta.

  • Plan wdrożenia.

Dostosuj szkolenie
do potrzeb uczestników:

Podstawowe informacje


  • Format: warsztaty lub prelekcja
  • Czas trwania: w zależności od wybranego wariantu
  • Lokalizacja: w siedzibie Klienta
  • Certyfikat ukończenia - profesjonalny system unikatowych poświadczeń
  • Grupy: do 20 osób
  • Ceny: zgodnie z cennikiem

Dostępne warianty


Pełne szkolenie:

  • Warsztaty 1-dniowe - do 7h
  • Warsztaty 2-dniowe - do 14h
  • Warsztaty 3-dniowe - do 21h

Warianty demonstracyjne:

  • Warsztaty ekspresowe / webinaria - do 2h
  • Warsztat intensywny - do 4h
  • Prelekcja (30-90 min)

Korzyści


  • Dostęp do materiałów po szkoleniu
  • Możliwość indywidualnych konsultacji po szkoleniu
  • Elastyczne i profesjonalne podejście na każdym etapie współpracy
  • Możliwość zaangażowania trenera wspierającego w przypadku większych grup
  • Możliwość zaangażowania moderatora czatu w przypadku szkoleń online 

Profesjonalny system
unikatowych poświadczeń

Możliwość dostosowania kolorystyki oraz zamieszczenia logotypu,
zapewniająca spójność z wizerunkiem Twojej organizacji.

Zamów szkolenie
Sprawdź cennik